S__8773644.jpg

台灣粉絲團大多使用 LINE  Facebook或是Instagram

但是這些都是導購到官網不是直接在平台建設購物車

所以電商的人員非常辛苦 工作也很繁雜

需要照顧粉絲團抽獎並回復私訊還要發文宣傳官網資訊

還要在官網上架商品並維護

如果有人下單還要跳到後台確認下單編碼再去綠界確認付款了沒

通常這些工作不會是一個人的都是兩三個人

小編顧臉書 美編顧banner 小幫手顧付款出貨

很常在溝通的時候遇到問題導致工作效率變很差 

S__8773640.jpg

P1280124.JPG

P1280127.JPG

P1280126.JPG

這次受知識科技邀請聽他們開發的FANSbee聊天購物機器人介面

輕鬆的在LINE聊天室完成預約或是直接購物

有了聊天機器人讓小編不用凌晨不用被瘋狂的顧客洗鈴聲

客人也能更明白官網流程 不會一直煩工作人員

更有效招募新客同時也能經營熟客 讓做生意更佳智慧化甚至 可以節省客服人力

3.JPG

電商的崛起跟台灣人的消費習慣也有關係

划手機就能買到想買的東西誰還要千里迢迢去各店家比價

但是臉書的計算方式改版造成很多粉絲團要花上更多的廣告費才會有效果

再加上顧客在粉絲團與官網不常常迷路造成跳離率非常高

這些都可以靠FANSbee聊天購物機器人介面改善喔!!

2.JPG

由於近年來網路廣告操作已趨近於紅海競爭激烈

廣告點擊成本的增加與新客可以選擇的品牌如雨後春筍般

單純品牌的曝光或新客戶的點擊已無法穩定地取得獲利重點應該要放在既有客戶的穩定經營上

全台灣近1800萬的消費者皆在使用LINE

針對中小企業客戶的經營推出一項全新的行銷利器FANSbee粉絲機器人

P1280146.JPG

P1280149.JPG

S__8773641.jpg

在會場提供多台PAD提供大家試用下單流程

介面操作非常簡單 提供的選項也很豐富

先加入好友就可以在LINE聊天室中逛逛找到自己心目中的理想商品

顧客就可以直接透過LINE聊天室來預約訂位或訂購商品不用外部連結導購

只要在聊天室中依照系統指示,就可以立即下單完成訂購

1.JPG

FANSbee粉絲機器人的方便性就是會員實名制的部分

節省會員卡的印製費用結合手機之後就不用擔心客人忘記帶

手機直接是會員卡 讓錢包不用塞得滿滿的會員卡

遇到真的需要用的時候又找不到點數都沒有會員卡累積的多

顧客可以用手機累積紅利點數

還能透過優惠分享的方式也能讓好友分享獲得優惠點數

分享越多獲得越多點數創造好友回購機會

5.JPG

新品活動

新品上市這回事通常都只有主管跟負責製作BANNER的美編才知道

有FANSbee會員的粉絲會在新品上市時收到廣告推播

分眾推播依據顧客喜好給他指定的商品資訊 排除垃圾訊息問題減少封鎖率

比盲丟的TA更準確提供給用戶更好的消費體驗

7.JPG

常見問題

我看很多店家的常見問題都覺得很厭煩

找到我要的常見問題都比找到解決方法還要困難

但是FANSbee會定期依據點擊次數排名常見問題

把大家最常遇到的問題放在最前面方便大家點擊

6.JPG

預約資訊

小編需要睡覺但是機器人不用

即使遇到夜貓子下單或預約也不怕漏單 機器人24小時再線

顧客可以隨時線上預約  系統專業的客服完整記錄不用擔心遺漏

如果顧客有問題的話聊天機器人也會優先回覆常見問題

特殊問題轉換成一對一聊天由店家直接溝通

並有提前通知預約還免客服人員處理  快速便利又省電話費

8.JPG

我的資訊

客戶看到喜好物品則可直接訂閱 透過客服查詢點數訂單狀態非常方便

例如代購的店家常常會出國買東西 上架會花很多時間

現在FANSbee透過LINE直接拍照上傳 產品立即上架快速完成產品建置

P1280140.JPG

P1280173.JPG

這次的升級體驗會吸引了很多大老闆來參加

由知識科技的總監親自演講

來自台南的總監超熱情的 看他生動的介紹連我都心動了

P1280181.JPG

P1280184.JPG

大家也都很踴躍的想要嘗試介面操作

總監也測時拍攝即上架的功能

幾秒完成商品上架之後消費者就可以立刻噹噹噹下單

還可以直接連結刷卡付費讓上架變的是一件非常快速的事情

 

加入【FANSbee粉絲機器人】官方帳號體驗功能

LINE@官方部落格推薦

知識科技官方網站

 

【FANSbee聊天購物 12月 體驗說明會】說明會報名連結

12/13 (四) 14:00 高雄 地點 : 福華大飯店(M3樓-福華I廳)

地址 : 高雄市新興區七賢一路311號

12/19 (三) 14:00 台南 地點 : 台南晶英酒店(2F大成廳)

地址 : 台南市中西區和意路1號

12/20 (四) 14:00 台北 地點 :晶華酒店(B3廳)

地址 : 台北市中山區中山北路二段39巷3號

12/26 (三) 14:00 台中 地點 : 金典酒店13樓 2&4廳

地址 : 台中市西區健行路1049號(台灣大道路口)

12/27 (四) 14:00 台北 地點 : IEAT

地址 : 台北市中山區松江路350號 (捷運行天宮站4號出口左轉約100公尺)

    跟著貓耳朵去旅行 發表在 痞客邦 留言(0) 人氣()