台灣粉絲團大多使用 LINE Facebook或是Instagram
但是這些都是導購到官網不是直接在平台建設購物車
所以電商的人員非常辛苦 工作也很繁雜
需要照顧粉絲團抽獎並回復私訊還要發文宣傳官網資訊
還要在官網上架商品並維護
如果有人下單還要跳到後台確認下單編碼再去綠界確認付款了沒
通常這些工作不會是一個人的都是兩三個人
小編顧臉書 美編顧banner 小幫手顧付款出貨
很常在溝通的時候遇到問題導致工作效率變很差
這次受知識科技邀請聽他們開發的FANSbee聊天購物機器人介面
輕鬆的在LINE聊天室完成預約或是直接購物
有了聊天機器人讓小編不用凌晨不用被瘋狂的顧客洗鈴聲
客人也能更明白官網流程 不會一直煩工作人員
更有效招募新客同時也能經營熟客 讓做生意更佳智慧化甚至 可以節省客服人力
電商的崛起跟台灣人的消費習慣也有關係
划手機就能買到想買的東西誰還要千里迢迢去各店家比價
但是臉書的計算方式改版造成很多粉絲團要花上更多的廣告費才會有效果
再加上顧客在粉絲團與官網不常常迷路造成跳離率非常高
這些都可以靠FANSbee聊天購物機器人介面改善喔!!
由於近年來網路廣告操作已趨近於紅海競爭激烈
廣告點擊成本的增加與新客可以選擇的品牌如雨後春筍般
單純品牌的曝光或新客戶的點擊已無法穩定地取得獲利重點應該要放在既有客戶的穩定經營上
全台灣近1800萬的消費者皆在使用LINE
針對中小企業客戶的經營推出一項全新的行銷利器FANSbee粉絲機器人
在會場提供多台PAD提供大家試用下單流程
介面操作非常簡單 提供的選項也很豐富
先加入好友就可以在LINE聊天室中逛逛找到自己心目中的理想商品
顧客就可以直接透過LINE聊天室來預約訂位或訂購商品不用外部連結導購
只要在聊天室中依照系統指示，就可以立即下單完成訂購
FANSbee粉絲機器人的方便性就是會員實名制的部分
節省會員卡的印製費用結合手機之後就不用擔心客人忘記帶
手機直接是會員卡 讓錢包不用塞得滿滿的會員卡
遇到真的需要用的時候又找不到點數都沒有會員卡累積的多
顧客可以用手機累積紅利點數
還能透過優惠分享的方式也能讓好友分享獲得優惠點數
分享越多獲得越多點數創造好友回購機會
新品活動
新品上市這回事通常都只有主管跟負責製作BANNER的美編才知道
有FANSbee會員的粉絲會在新品上市時收到廣告推播
分眾推播依據顧客喜好給他指定的商品資訊 排除垃圾訊息問題減少封鎖率
比盲丟的TA更準確提供給用戶更好的消費體驗
常見問題
我看很多店家的常見問題都覺得很厭煩
找到我要的常見問題都比找到解決方法還要困難
但是FANSbee會定期依據點擊次數排名常見問題
把大家最常遇到的問題放在最前面方便大家點擊
預約資訊
小編需要睡覺但是機器人不用
即使遇到夜貓子下單或預約也不怕漏單 機器人24小時再線
顧客可以隨時線上預約 系統專業的客服完整記錄不用擔心遺漏
如果顧客有問題的話聊天機器人也會優先回覆常見問題
特殊問題轉換成一對一聊天由店家直接溝通
並有提前通知預約還免客服人員處理 快速便利又省電話費
我的資訊
客戶看到喜好物品則可直接訂閱 透過客服查詢點數訂單狀態非常方便
例如代購的店家常常會出國買東西 上架會花很多時間
現在FANSbee透過LINE直接拍照上傳 產品立即上架快速完成產品建置
這次的升級體驗會吸引了很多大老闆來參加
由知識科技的總監親自演講
來自台南的總監超熱情的 看他生動的介紹連我都心動了
大家也都很踴躍的想要嘗試介面操作
總監也測時拍攝即上架的功能
幾秒完成商品上架之後消費者就可以立刻噹噹噹下單
還可以直接連結刷卡付費讓上架變的是一件非常快速的事情
加入【FANSbee粉絲機器人】官方帳號體驗功能
【FANSbee聊天購物 12月 體驗說明會】說明會報名連結
12/13 (四) 14:00 高雄 地點 : 福華大飯店(M3樓-福華I廳)
地址 : 高雄市新興區七賢一路311號
12/19 (三) 14:00 台南 地點 : 台南晶英酒店(2F大成廳)
地址 : 台南市中西區和意路1號
12/20 (四) 14:00 台北 地點 :晶華酒店(B3廳)
地址 : 台北市中山區中山北路二段39巷3號
12/26 (三) 14:00 台中 地點 : 金典酒店13樓 2&4廳
地址 : 台中市西區健行路1049號(台灣大道路口)
12/27 (四) 14:00 台北 地點 : IEAT
地址 : 台北市中山區松江路350號 (捷運行天宮站4號出口左轉約100公尺)
留言列表
